|
1. Algemene vragen
2. Vragen over de verhuur
3. Vragen over onderhoud
4. Vragen over veranderingen aan de bungalow.
5. Vragen over overzichten.
6. Overige vragen.
1. ALGEMENE VRAGEN
1.1.
|
Ik heb een vraag. Wie moet ik hiervoor benaderen? |
|
Vragen over het park, over uw bungalow en over de parkbijdrage dient u naar de Coöperatie te sturen. Het e-mailadres van de Coöperatie is:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Vragen over de verhuur en de verhuurafrekening dient u naar Andijk Vakanties te sturen. Het e-mailadres van Andijk Vakanties is:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
.
Vragen over de organisatie rondom verhuur dient u naar de Verhuurcommissie te sturen. Het e-mailadres van de verhuurcommissie is:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
.
In onderstaande vragen wordt altijd vermeld of het valt onder de verantwoording van de Coöperatie, Andijk Vakanties (AV) of de verhuurcommissie (VC).
Ga naar boven |
|
1.2.
|
Wanneer is de volgende informatie bijeenkomst van Andijk Vakanties? |
|
Voorafgaand aan de algemene ledenvergadering van de Coöperatieve Vereniging heeft Andijk Vakanties meestal een bijeenkomst voor de verhurende leden. Indien uw e-mailadres bij Andijk Vakanties bekend is, worden alle verhurende leden via email hiervan tijdig op de hoogte gebracht. (verantwoording Coöperatie)
Ga naar boven |
2. VRAGEN OVER DE VERHUUR
2.1.
|
Wanneer wordt de huur uitbetaald? |
|
De huur wordt maandelijks tussen de 15e en de 30e uitbetaald.
Dit betreft alle boekingen van een bepaalde maand, tussen 4 en 8 weken na vertrek van de gast. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.2.
|
Kunnen openstaande nota’s met de huurafrekening verrekend worden? |
|
Nee,in principe kunnen openstaande nota’s niet met de huurafrekening verrekend worden.
Slechts op verzoek en met toestemming van beide partijen is dit bij uitzondering mogelijk voor nota’s voor Andijk Vakanties. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.3.
|
Ik heb een openstaande nota nog niet voldaan. Nu wordt mijn huurafrekening niet betaald. Klopt dat? |
|
Ja, dat klopt. Indien u een opstaande nota van Andijk Vakanties heeft, wordt de huur niet uitbetaald. Is er een meningsverschil over de nota, dan hebben beide partijen de verplichting dit op te lossen. Indien dit niet lukt kan de verhuurcommissie bemiddelen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.4.
|
Is het ook mogelijk een gegarandeerde huuropbrengst te krijgen? |
|
Nee, dit is niet mogelijk. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.5.
|
Mag ik mijn bungalow uit de verhuur halen? |
|
Een verhuurovereenkomst wordt altijd aangegaan voor een periode van 1 jaar met ingang van 1 januari. De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd voor een termijn van 1 jaar, tenzij vóór 1 juli in het voorafgaande jaar de overeenkomst schriftelijk wordt opgezegd. Indien er geen reserveringen op uw bungalow staan, mag u altijd de bungalow tijdelijk voor verhuur blokkeren. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.6.
|
Ik verhuur niet, maar ik wil gaan verhuren. Wat moet ik doen? |
|
U stuurt uw verzoek naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
. U dient een verhuurovereenkomst en een beheerovereenkomst te ondertekenen. Vervolgens wordt uw bungalow gecontroleerd of deze geschikt is voor de verhuur. Nadat deze geschikt is bevonden voor de verhuur, zal deze in de verhuur wordt genomen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.7.
|
Hoe maak ik een eigenaren boeking? |
|
Antwoord: U maakt een boeking via uw persoonlijke internetlink van Easyhome.
Hoe gaat dat in z’n werk?
U start Internet op. Zet uw persoonlijk internetlink in de browser en druk op ‘enter’.
Klik op ‘beschikbaarheid’
Vul de vertrekmaand in
Vul de verblijfsduur in
De kalender past zich aan. Donkerblauwe en donkergroene dagen zijn aankomstdagen.
Selecteer de aankomstdag.
De kostenpagina komt in beeld. Hier hoeft u niets te wijzigen.
Klik op ‘ga verder’.
Vul uw gegevens in en zet achter uw naam ‘eigenaar’. Bijvoorbeeld Jansen (eigenaar)
Klik op ‘reserveer nu’.
U krijgt nu een controlescherm
Klik op ‘klik hier om te reserveren’.
Indien u de mogelijkheid krijgt om te betalen, kiest u voor een offline betaling.
Vervolgens kiest u voor een overmaking per bank of giro.
U krijgt vervolgens een acceptgiro in beeld. Deze kunt u negeren.
Onderaan dient u dan op "sluit venster" te klikken. Pas dan staat de boeking geregistreerd in ons systeem.
Uw ‘Eigen Gebruik’ boeking is nu klaar.
Andijk Vakanties zal uw ‘Eigen Gebruik’ boeking aanpassen en de huursom en de reserveringskosten op nul zetten.
Alleen voor boekingen die u zelf via uw persoonlijke internetlink maakt, betaalt u geen reserveringskosten. Indien u voor onderhoud van de bungalow komt, vermeld u dit in het opmerkingenscherm. U ontvangt vervolgens een bevestiging met € 7,00 voor controle schoonmaak. Indien u geen opmerking noteert, worden de reguliere schoonmaakkosten berekend. U dient het bedrag voor de schoonmaakkosten vooraf of bij aankomst te voldoen. U ontvangt van Andijk Vakanties altijd een bevestiging van uw boeking per email. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.8.
|
Ik heb zelf huurders geregeld voor mijn woning, hoe geef ik dat door aan AV? |
|
U maakt of uw huurders maken een normale boeking via uw persoonlijke internetlink op naam van uw huurders. Uw huurders ontvangen de bevestiging per email en betalen de reservering. Vervolgens ontvangt u 4 tot 8 weken na vertrek van uw huurder de gebruikelijk huurafrekening van Andijk Vakanties. Daarnaast ontvangt u van Easyhome een affiliate afrekening met 8% provisie over de huursom. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.9.
|
Mag ik mijn eigen huurders zelf een factuur sturen? |
|
Nee, dat mag u niet. Andijk Vakanties heeft de exclusieve verhuurrechten op het park. Dat betekent dat uitsluitend Andijk Vakanties mag verhuren. De afhandeling van de reserveringen laat Andijk Vakanties door Easyhome verzorgen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.10.
|
Komend weekend wil ik in mijn huisje, hoe kan ik zien of deze vrij is? |
|
Ga naar de website www.andijkvakantie.nl. Klik op de plattegrond. Selecteer uw type woning. Selecteer de periode. Klik op zoeken. Als uw woning wordt getoond, dan is de woning de betreffende periode nog vrij. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.11.
|
Ik wil graag van woensdag t/m zaterdag in mijn huisje. Hoe boek ik dit? |
|
Een afwijkende periode kunt u niet via uw persoonlijke internetlink boeken. In dat geval stuurt u een email naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
met het verzoek om de afwijkende periode te boeken. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
2.12.
|
Hoe kan ik zien of er voorkeursboekingen zijn gemaakt op mijn bungalow? |
|
U kunt niet zien of er voorkeursboekingen op uw bungalow zijn gemaakt. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
3. VRAGEN OVER ONDERHOUD
3.1.
|
Ik wil mijn bungalow reserveren voor onderhoud. Hoe doe ik dat? |
|
U maakt een eigenarenboeking via uw persoonlijke internetlink. Vervolgens zet u in het opmerkingenscherm dat u voor onderhoud komt. U ontvangt vervolgens een bevestiging met € 7,00 voor controle schoonmaak. U dient dit bedrag vooraf of bij aankomst te voldoen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.2.
|
Ik wil meerdere weekenden achtereen onderhoud plegen. Hoe kan ik dit het beste reserveren? Meerdere losse weekenden of als 1 aaneengesloten periode? |
|
Onderhoud pleegt u altijd in een periode met weinig verhuurmogelijkheden. U kunt dus het beste uw bungalow voor een aaneengesloten periode reserveren. U kunt dan uw spullen in de bungalow laten staan en betaalt slechts 1 keer een controle schoonmaak. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.3.
|
Wanneer mag ik onderhoud aan mijn bungalow plegen? |
|
U mag in de periode van 1 november tot 28 februari onderhoud aan uw bungalow plegen. Indien u in een andere periode onderhoud wenst te plegen, dient u dit vooraf schriftelijk aan te vragen. (verantwoording VC en Coöperatie)
Ga naar boven |
|
3.4.
|
Aan welke eisen moet mijn bungalow voldoen? |
|
De verhuurcommissie stelt de eisen vast waaraan een verhuurbungalow moet voldoen. U vindt deze eisen op de website www.andijkvakantie.nl (verantwoording VC)
Ga naar boven |
|
3.5.
|
Wanneer en waarom wordt mijn bungalow uit de verhuur gehaald? |
|
Uw bungalow wordt uit de verhuur gehaald, zodra uw bungalow niet meer aan de verhuureisen voldoet. Andijk Vakanties is verplicht u direct te informeren indien uw bungalow uit de verhuur wordt gehaald. (verantwoording AV en VC)
Ga naar boven |
|
3.6.
|
Wie neemt de beslissing om mijn bungalow uit de verhuur te halen? |
|
Andijk Vakanties neemt de beslissing om een bungalow uit de verhuur te halen. Bij geschillen over dit besluit wordt er overleg gepleegd met de verhuurcommissie. (verantwoording AV en VC)
Ga naar boven |
|
3.7.
|
Wat moet ik doen als mijn bungalow uit de verhuur wordt gehaald? |
|
U wordt onmiddellijk door Andijk Vakanties geïnformeerd over de reden(en) waarom uw bungalow uit de verhuur is gehaald. Zodra de gebreken (door u) zijn verholpen, informeert u Andijk Vakanties. Vervolgens zal Andijk Vakanties na controle uw bungalow weer in de verhuur nemen. (verantwoording AV en VC)
Ga naar boven |
|
3.8.
|
Ik wil mijn bungalow renoveren, wat moet ik doen? |
|
Wij raden u aan om contact op te nemen met de verhuurcommissie. De verhuurcommissie kan u uitgebreid informeren over de mogelijkheden. (verantwoording VC)
Ga naar boven |
|
3.9.
|
Ik wil mijn bungalow vergroten/aanpassen, wat moet ik doen? |
|
Wij raden u aan om contact op te nemen met de verhuurcommissie. De verhuurcommissie kan u uitgebreid informeren over de mogelijkheden. (verantwoording VC)
Ga naar boven |
|
3.10.
|
Kan ik de hulp van de technische dienst inroepen bij technische problemen? |
|
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de technische dienst, bestaat de mogelijkheid om tegen betaling de hulp van de technische dienst in te roepen. Het uurtarief is afhankelijk van het soort hulp dat u nodig heeft. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.11.
|
Ik wil graag een onderhoudscontract voor het schilderen van mijn bungalow, wat moet ik doen? |
|
U stuurt een email naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
. U ontvangt vervolgens een onderhoudscontract voor het schilderen van uw bungalow, welke u dient te ondertekenen en terug te sturen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.12.
|
In welke kleuren mag ik mijn bungalow schilderen? |
|
In de ledenvergadering hebben de leden bepaald in welke kleuren de bungalows geschilderd mogen worden. Op de receptie is een map aanwezig uit welke kleurnummers u mag kiezen. (verantwoording VC)
Ga naar boven |
|
3.13.
|
Waar kan ik verf bestellen? |
|
U kunt bij de receptie verf bestellen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.14.
|
Wat moet ik weten over de grote schoonmaak? |
|
De eigenaar zorgt ervoor dat zijn bungalow minimaal 1 x per jaar een grote schoonmaak krijgt. Indien tijdens het verhuurseizoen blijkt dat de recreatiebungalow dusdanig vervuild is dat een wisselschoonmaak niet meer volstaat, zal Andijk vakanties de eigenaar onmiddellijk informeren. In dat geval moet de eigenaar direct een grote schoonmaak uitvoeren, overeenkomstig de werkzaamheden in de bijlage van de beheerovereenkomst, dan wel Andijk Vakanties opdracht geven tot het uitvoeren van een “aanvullende grote schoonmaak”. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.15.
|
Mag ik de heggen rondom mijn bungalow zelf snoeien? |
|
Wij raden u aan om contact op te nemen met de verhuurcommissie. De verhuurcommissie kan u uitgebreid informeren over de mogelijkheden. (verantwoording VC)
Ga naar boven |
|
3.16.
|
Mag ik bloemen en planten in mijn tuin planten? |
|
Ook hier geldt; om de eenheid in het park te bewaren, is het niet toegestaan om bloemen of planten in uw tuin te planten. Echter, indien u zelf de bloemen en planten onderhoud, wordt deze mate van tuinonderhoud mits netjes onderhouden, gedoogd en voor uw eigen risico. (verantwoording Coöperatie)
Ga naar boven |
|
3.17.
|
Wat mag ik in de perscontainer weggooien? |
|
De meeste afvalstoffen behalve, groenafval, glas, grof vuil, bouwafval, chemisch afval en verf. Voor al deze overige afvalstoffen kunt u zich wenden tot de receptie. De receptie zal u aangeven waar u dit kunt afleveren. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.18.
|
Waar laat ik mijn oude bankstel/grof vuil? |
|
Voorbij de camping, achter het hek. U kunt de sleutel voor het hek, bij de receptie ophalen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
3.19.
|
Waar laat ik mijn groen afval? |
|
Voorbij de camping, achter het hek. U kunt de sleutel voor het hek, bij de receptie ophalen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
4. VRAGEN OVER VERANDERINGEN AAN DE BUNGALOW
4.1.
|
Ik wil geen huisdieren meer in mijn bungalow. Wat moet ik doen? |
|
Wijzigingen aan uw bungalow kunnen altijd per 1 januari worden doorgevoerd of eerder indien er nog geen reserveringen voor de betreffende periode zijn gemaakt. Neemt u hiervoor contact op met de eigenarenservice. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
4.2.
|
Ik wil dat er niet meer gerookt wordt in mijn bungalow. Wat moet ik doen? |
|
Wijzigingen aan uw bungalow kunnen altijd per 1 januari worden doorgevoerd of eerder indien er nog geen reserveringen voor de betreffende periode zijn gemaakt. Neemt u hiervoor contact op met de eigenarenservice. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
4.3.
|
Ik wil graag een flatscreen TV met DVD speler in mijn bungalow. Wat moet ik doen? |
|
In de niet gerenoveerde type bungalows is de eigenaar verplicht om een door Andijk Vakanties voorgeschreven en te leveren TV toestel te plaatsen in de recreatiebungalow. Hiervoor betaalt de eigenaar een vergoeding die jaarlijks vastgesteld wordt door Andijk Vakanties; de z.g. TV bijdrage.
In de gerenoveerde type bungalows met een type aanduiding volgens Karel Knipoog (zoals Matroos, Bootsman, Stuurman, Kapitein enz.) is de eigenaar verplicht om een door Andijk Vakanties voorgeschreven en te leveren mediapakket te plaatsen in de recreatiebungalow. Een mediapakket bestaat uit een LCD TV, een DVD speler en een CD/MP3 Microsysteem. Hiervoor betaalt de eigenaar een vergoeding die jaarlijks vastgesteld wordt door Andijk Vakanties; de z.g. Bijdrage mediapakket.
Indien u in aanmerking wilt komen voor het mediapakket, stuurt u een email met dit verzoek naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
(verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
4.4.
|
Ik vind mijn huidige flatscreen te klein. Kan ik een grotere bestellen? |
|
Ja, dat kan. In plaats van een 19 inch beeldscherm krijgt u dan een 26 inch beeldscherm. U betaalt daar een eenmalige extra bijdrage voor: € 194, excl. BTW. U kunt een email sturen naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
indien u gebruik wilt maken van deze mogelijkheid. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
5. VRAGEN OVER OVERZICHTEN
5.1.
|
Ik ontvang regelmatig een storingsrapportage. Wat voor informatie geeft dit rapport? |
|
Dit rapport informeert u over het aantal meldingen dat voor uw bungalow is geregistreerd. Zo heeft u een idee hoe vaak iemand van Andijk Vakanties naar uw bungalow moet om een storing te verhelpen. Het rapport is onderverdeeld naar storingen voor de technische dienst, voor de schoonmaakdienst of voor de receptie.
De aard van de storing wordt niet op het overzicht vermeld.
U hoeft naar aanleiding van dit overzicht geen actie te ondernemen. Indien u bungalow ernstige gebreken vertoont, neemt Andijk Vakanties zelf contact met u op. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
5.2.
|
Ik ontvang regelmatig een omzetrapportage. Wat voor informatie geeft dit rapport? |
|
dit rapport informeert u over het reeds behaalde verhuurresultaat voor dat betreffende jaar per type bungalow en het te behalen verhuurresultaat. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
5.3.
|
Ik begrijp mijn huurafrekening niet. Kunt u een uitleg geven? |
|
(verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
5.4.
|
De huurprijzen op de huurafrekening komen niet overeen met de verhuurprijzen uit de folder. Hoe kan dat? |
|
Andijk Vakanties probeert altijd een zo hoog mogelijke bezetting op het park te realiseren. Andijk Vakanties maakt hierbij soms gebruik van acties of last-minute aanbiedingen. Bijvoorbeeld boekingen via de veilingsite www.biedfabriek.nl of een speciale acties via een bepaalde aanbieders, zoals de staatslotenactie bij Happy Home of de ‘lekker weg’ cadeaubon van de HEMA of een beursaanbieding voor de 55+ beurs. Daarnaast zijn er nog tal van oorzaken die in meer of mindere mate de huurprijs kunnen beïnvloeden, zoals aanbieders die afrekenen in dagprijzen, afrondingsverschillen. kostenloze upgrade wegens klachten etz. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
5.5.
|
Waarom betaal ik 30% provisie? |
|
De provisie is als volgt opgebouwd:
5% provisie is bestemd voor de receptie,
5% provisie is bestemd voor kleine technische storingen zonder materiaal, tot een maximum van 10 minuten per storing, het aanvullen van standaard klein-inventaris (glazen, borden) dat tijdens de verhuur wordt gebroken of zoekraakt en het vervangen van bedbedekking tijdens de verhuur, indien de bedbedekking gewassen of vervangen dient te worden.
20% provisie is provisie voor de touroperators. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
6. OVERIGE VRAGEN
6.1.
|
Ik wil mijn bungalow verkopen. Wat moet ik doen? |
|
U kunt een email sturen naar de eigenarenservice. Vervolgens zal de eigenarenservice u informeren over de mogelijkheden. U kunt iedere willekeurige makelaar opdracht geven uw bungalow te verkopen. Bij verkoop bent u verplicht een toekomstig eigenaar te wijzen op alle rechten en plichten uit het Huishoudelijk Reglement, de statuten en uw koopakte. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
6.2.
|
Ik wil graag een eigen website. Hoe gaat dat? |
|
Via Easyhome is het mogelijk om een website voor uw eigen accommodatie te maken. Uw website beschikt over een eigen beheersysteem, genaamd CMS (Content Management System). Met dit beheersysteem kunt u heel eenvoudig uw website onderhouden en nieuwe foto’s plaatsen. Tevens kunt u een gastenboek en foto galerij aanmaken. Ook kunt u zoekwoorden opgeven voor elke pagina zodat uw website gevonden kan worden door zoekmachines.
De website is speciaal ontworpen voor de verhuur van vakantiehuizen en is voorzien van een koppeling met het boekingssysteem van Easyhome. U kunt de link van uw website in door uzelf geplaatste advertenties, op visitekaartjes en in e-mail etc. vermelden.
De kosten voor uw eigen website met domeinnaam en e-mail adres (bijv.www.mijnvakantiehuisje.nl +
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
) bedragen € 15,- per maand. Via Easyhome zijn nu de 1e 3 maanden van het 1e jaar gratis! Voor websites met een andere domeinnaam (bijvoorbeeld .de, .com, .be) komt dit bedrag op circa € 17,- per maand, afhankelijk van de keuze. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
6.3.
|
Hoe werkt mijn persoonlijke internetlink of eigenarenlink? |
|
Uw persoonlijke internetlink van Easyhome geeft niet de beschikbaarheid van uw eigen vakantiewoning weer. Het geeft de beschikbaarheid van uw type vakantiewoning weer.
Waarom heet het dan een ‘persoonlijke’ internetlink? Omdat de link voor u persoonlijk is gemaakt, zodat Easyhome aan de link kan zien welke eigenaar en bungalownr. erbij hoort.
Indien een gast een boeking via uw persoonlijke internetlink maakt, wordt de gast altijd in uw vakantiewoning geboekt. Indien uw vakantiewoning reeds bezet is voor de betreffende periode, wordt de gast in een andere vakantiewoning van hetzelfde type geboekt. U ontvangt over alle boekingen die gemaakt zijn via uw persoonlijke internetlink, altijd 8% provisie. Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt in welke vakantiewoning de gast wordt geboekt. De provisie wordt net als de verhuurafrekening maandelijks achteraf aan u uitbetaald.
Op de site van www.andijkvakanties.nl kunt u wel de beschikbaarheid van uw eigen vakantiewoning opvragen. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
6.4.
|
De sleutelbos die ik van de receptie heb ontvangen is niet meer compleet. Wat moet ik doen? |
|
Indien u met u sleutelbos bij de receptie langsgaat, kan de receptie ervoor zorgen dat uw sleutelbos weer compleet wordt gemaakt. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
6.5.
|
Bij binnenkomst in de woning vind ik dat deze slecht is schoongemaakt. Wat moet ik doen? |
|
Ga niet zelf schoonmaken, maar informeer direct de receptie. Zij zullen u verder informeren. (verantwoording AV)
Ga naar boven |
|
|
